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【大医精诚 礼赢天下】福州医博医护礼仪培训圆

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古希腊希波克拉底曾说过:“医生有两种手段能治病:一是用药物,二是语言和姿态。”


“不学礼,无以立”。为进一步加强医院文化建设,提升医护人员的综合素质,展现医护人员的新形象、新风貌,“大医精诚,礼赢天下——以患者为中心的医疗服务礼仪”培训在福州医博肛肠医院会议室举办,福州医博肛肠医院人事部总监张超担任主持。

擦亮医院窗口,门诊一马当先,此次培训特别邀请福州市工人文化宫培训特聘教师对医院医药护技、窗口、门诊医护人员以及行政职能科室管理人员进行培训。从礼貌、礼节、仪容、仪表入手,培训老师首先对现代礼仪进行了详细介绍,指出礼仪不仅是一种待人接物的行为规范,更是一种交往艺术,不仅是个人形象的展现,更是企业形象的代表,良好的礼仪是尊重自己和他人的规范的表现形式。


 

形象是一个人的外表或容貌,更是一个人内在品质的外部反映,身为医疗服务人员该如何塑造良好的形象呢?培训老师从实际案例出发对此进行了解答,重点讲授了“55387”法则,采取现象演示教学法与参会者互动表演了递接物品等举止礼仪。


以患者为中心的医疗服务礼仪培训让与会人员再次重温了“整洁的仪表、优雅亲切的举止、热情关怀的语言”在患者诊疗过程中的重要性,福州医博肛肠医院狠抓医疗服务质量与良好的服务礼仪,将内在美和外在美的统一落到实处,只为更快的赢得患者的与信任,只为给患者提供更优质、更高效、更便捷的诊疗。

 

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